¿Cuáles son las formas de pago?

Nuestros métodos de pago disponibles son tarjetas de débito y crédito emitidas por Visa o Credomatic. Nuestra página web cuenta con Secure Acceptance por medio de Cybersource.

Por tu seguridad, los pagos en efectivo y/o por transferencia electrónica no están disponibles.

 

¿Cuál es el tiempo de envío de los pedidos?

Una vez realizada tu compra, el tiempo aproximado de entrega es de 2 a 7 días hábiles.

 

¿Hacen envíos en toda Guatemala?

Sí, tenemos entregas en todos los departamentos de Guatemala.

¿Cuánto tiempo dispongo para hacer un cambio o devolución?

Cuentas con 28 días naturales a partir de la entrega de tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución, presentando la factura. Bisutería, gafas, cinturones, bolsos de fiesta y Producto ofertado o sin factura, no tiene devolución. Para más información ve nuestras políticas de cambio y devolución.

 

¿Qué hago si no me ha llegado la confirmación de mi pedido?

Deberás comunicarte al correo: onlineparfois@mbmg.net, indicándonos la situación e información completa para brindarte la ayuda necesaria.

 

La dirección de mi pedido es incorrecta, ¿cómo lo arreglo?

Deberás comunicarte al correo: onlineparfoisgt@mbmg.net, indicando tu situación y la dirección correcta.

 

¿Cuánto tiempo tarda la corrección de la dirección de mi pedido? 

En caso de que tu paquete siga en el almacén el cambio se hará de forma inmediata. Por el contrario, si ya ha sido entregado al servicio de paquetería, el cambio se realizará en aproximadamente 48 horas hábiles. Te informaremos del proceso del paquete una vez que sea enviado a la dirección correcta, el costo del doble envío lo deberás absorber.

 

¿Cuánto tiempo tarda el servicio de paquetería en recolectar la prenda de cambio? 

Si el cambio se solicita un día anterior, el cambio se realizará de 2 a tres 5 hábiles dependiendo de la demanda. Ten en cuenta que el costo del envío del cambio lo deberas de absorber.

 

No he recibido mi pedido pero dice que ya fue entregado. ¿Qué puedo hacer?

Te pedimos notificarnos al correo: onlineparfois@mbmg.net. Realizaremos el reporte correspondiente, directamente con el proveedor de paquetería. Te daremos respuesta en aproximadamente de 3 a 5 días hábiles.